よくあるご質問｜ギフト・贈り物に文明堂の名入れカステラ

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よくあるご質問・流れ

名入れに関するよくあるご質問

小ロットでのオリジナルデザインの注文はできますか？: オリジナルデザインをご注文の場合は専用の型を作成しますので、30個以上のご注文からお受け致します。※30個以下の場合は原則型代をいただきます。
納入方法、スケジュール、包装等、ご相談承ります。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。
電話：053-462-0002
受付時間：9:00～17:00
定休日：日曜日、祝日

ギフト包装、熨斗に関するよくあるご質問

熨斗対応はできますか？: 用途、表書き、お名前をお教えいただければ、原則無料にて熨斗対応させていただいております。
ご希望の場合は「お店への連絡・ご要望事項」の欄へご入力ください。
手提げ袋を同封していただけますか？: ご注文者様とお届け先が同一で複数個ご注文の場合、個数分手提げ袋をご用意させていただいております。
その他ご希望があれば、「お店への連絡・ご要望事項」の欄へご入力ください。

お支払い・発送に関するよくあるご質問

注文してからいつ商品が到着しますか？: お申し込み日から、お渡し・発送日まで、定型の名入れカステラの場合最短で一週間かかります。
場合によっては一週間以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
お届け日時の指定は出来ますか？: 御注文の際、お届日時の入力をお願いします。交通状況によっては御希望通りにお届けできない場合もございますので、余裕を見てご発注ください。
（一部離島等御希望に添えない場合もございます）
送料はいくらかかりますか？: 配送料についてはこちら
海外発送はできますか？: 申し訳ありませんが日本国内のみの発送となります。
個別発送はできますか？: お返しとして複数箇所への配送も承ります。注文フォームにて「複数の配送先を指定する」を選択し、配送先の追加登録をお願いします。
お届け先リスト（エクセル形式）でもお申込みいただけますが、詳しくはお問い合わせください。
どのような支払い方法がありますか？: お支払い方法についてはこちら
領収書は発行できますか？: 領収書が必要な方はお問合せフォームにご注文番号と領収書希望の旨をご記入いただき、ご連絡ください。宛名にご指定がある場合はあわせてご記入ください。ご指定のない場合は会員情報（社名またはご担当者名）を宛名とし、発行いたします。ただし、代金引換の場合、弊社からは領収書を発行いたしません。領収書は配送会社の送り状に付属していますので、そちらをご利用ください。宛名は配送先と同様になります。
お問い合わせフォームはこちら
漢字の名前にふり仮名をつけれますか？: ご注文数が合計で10個以上の場合はふり仮名をお付けするサービスをいたしております。御熨斗にふり仮名付のお名前をお入れする対応しておりますのでご希望があれば「お店への連絡・ご要望事項」の欄へご入力ください。
同一配送先で異なる内容の文字、絵、お名前での注文はできますか？: 1回の御注文では、同じ内容（文字、絵、お名前）での御注文をお願いいたしております。内容が異なる場合は新たに御注文をお願いします。
名入れする名前はどれくらいの範囲で対応してもらえるのですか。: 漢字、カタカナ、ひらがなで2名様までお入れできます。ただしフルネームでの名入れはできません。
「ちゃん」「くん」「さん」「様」等はお付けすることが出来ます。

名入れカステラご注文からお届けまでの流れ

1ご注文依頼

ホームページからご注文

こちらの「名入れカステラお申し込み」ページからお申し込みください。

また、配送先が数件ある場合のご注文で配送先ごとに商品内容が異なる場合は、ご入力方法が複雑になるためお電話にてご相談ください。

FAXでのご注文

TEL 053-462-0002（お問合せのみ：営業時間9:00～17:00）
FAX 053-461-2220

文字等の間違いを防ぐためお電話ではお問合せのみとさせていただいております。また、ファックスでのご注文依頼の際は、ご注文明細書をお送りいたしますのでお電話にてご相談ください。
以下のお客様情報を明記の上ファックス願います。必要情報が記載されていないファックスにつきましては、ご対応できかねる場合がございます。予めご了承下さい。
FAXご注文
- お客様情報
- お名前
- ご連絡先（電話番号）
- ご住所
- ご購入を予定されているカステラの種類
- ご購入を予定されている個数
- 用途
- 名入れの情報（お名前など）
FAXご注文用紙を印刷する
2ご注文の確認

ご注文依頼を確認致しましたら、2営業日以内に折り返しご連絡をさせていただきます。なお、メール、ファックスでお問合わせいただきましても、状況によりお電話にて確認をさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。

確認のご連絡では、スムーズな商品ご用意、お渡しの為、必ずご返信いただかなければならないお願いをさせていただくことがございますので、充分ご注意願います。

お申し込み日から、お渡し・発送日まで、最短で一週間かかります。場合によっては一週間以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
3名入れカステラのご用意

名入れカステラの仕様等が確定致しましたら、スケジュールを考慮し、カステラのご用意と名入れ作業をさせていただきます。職人の手により、ひとつひとつ手作りで作ります
4代金のお支払い

クレジットカード、代金引換、コンビニにてお支払いいただきます。お支払い方法につきましては、ご注文の確認の際、確定させていただきます。なお、クレジットカード、代金引換以外の場合は、ご入金確認後の発送となりますのであらかじめご了承ください。
5商品の発送

前もって、お打合せで確認した条件にて発送をさせていただきます。発送はヤマト便を使用いたします。発送予定日3日前以降の商品及び発送方法等の変更はお受付できません。なお、変更ご希望の際は、メールまたはFAXの上、お電話にてご依頼願います。

TEL 053-462-0002（お問合せのみ：営業時間9:00～17:00）
FAX 053-461-2220
配送料についてはこちら